Produtos para Venda

Os produtos estão à venda no site e são adquiridos por conta e risco do comprador.

O comprador deve enviar, ao e-mail info@noutren.com uma requisição ou ordem de compra, salvo se forem estabelecidas quaisquer outras condições.

Condições de Utilização

Todas as informações do produto estão no site e cada produto incluirá os detalhes sobre os cuidados necessários.

A toma deverá ser feita tendo em conta a recomendação presente na embalagem no produto, e não deverá ultrapassar a TDR. Também poderá seguir a recomendação personalizada feita pela nossa equipa no resultado do teste.

Segurança e Assistência Pós-Venda

Os produtos são fabricados em Portugal pelos Laboratórios Nova Flora S.A., com certificação do sistema de gestão de segurança alimentar na norma ISO 22000, pela SGS, e são distribuídos pela NOUTREN.

Em caso de dúvidas ou de existir algum problema com os produtos, pode contactar a NOUTREN, através de e-mail, para info@noutren.com, indicando o número de encomenda. Neste e-mail deverá indicar de modo detalhado a situação que pretende ver resolvida.

A NOUTREN entrará em contacto, via e-mail ou telefone, com o comprador para confirmar alguma informação mais especifica ou para prestar uma explicação que possa resolver a situação de forma rápida.

Pagamentos

Os pagamentos serão sempre feitos através de Referência Multibanco, MBWAY, PayPal, Visa, Mastercard. As plataformas de pagamento serão os únicos destinatários dos dados bancários do comprador. A NOUTREN, nem ninguém na equipa de trabalho, tem acesso aos dados de pagamento. Em caso de anomalia deve contactar diretamente a plataforma de pagamento.

Se houver alguma promoção ou desconto, aplicar-se-á apenas aos produtos que ainda não foram comprados. Se o comprador já adquiriu um produto, a promoção ou desconto não pode ser aplicado com efeitos retroativos.

Em caso de problemas com os descontos, como resultado da configuração do carrinho de compras, será entendido que o preço correto é o indicado na loja online. A NOUTREN notificará o comprador do erro por e-mail.

A NOUTREN pode emitir cupões de desconto para serem utilizados no site.

Impostos

Todos os impostos que devem ser incluídos por lei serão apresentados na fatura e, se aplicável, na fase de pré-pagamento dentro do website ou de outras formas afiliadas e utilizadas para vender o serviço. 

Encomendas

Os produtos serão enviados no prazo de 1 a 2 dias úteis após receção da encomenda e confirmação de pagamento.

O comprador indicará o endereço de entrega o mais específico possível e com o máximo de detalhes. É da responsabilidade do comprador garantir a exatidão dos dados relativos à encomenda, portanto, se o produto não chegar ao seu verdadeiro destino, por engano no fornecimento do endereço pelo comprador, não será feita qualquer alteração ou devolução, nem será feita qualquer gestão administrativa para corrigir o endereço.

Se o erro nos dados de envio for atribuível à NOUTREN, serão tomadas todas as medidas necessárias para levar o produto ao comprador, sem custos adicionais.

Se o comprador desejar que o envio seja feito para um local fora do indicado anteriormente, deve enviar um e-mail para o info@noutren.com, de forma a verificar as condições e o custo do envio.

Devoluções e trocas

O comprador deverá notificar a NOUTREN para o e-mail info@noutren.com, indicando nº de encomenda, cópia da fatura, fotografia do produto em questão e descrição do problema.

Os produtos da encomenda original que pretendem ser trocados deveram ser enviados para o endereço Avenida Conde Margaride 729, 1º Andar, Sala A, 4837-072 Guimarães. A troca ou reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

O reembolso será feito no menor tempo possível após a notificação e da devolução da encomenda inicial, utilizando sempre que for possível o mesmo canal do pagamento que foi efetuado para a compra.

O reembolso será sempre realizado a favor de quem tiver efetuado o pagamento (identificado como o titular do cartão de crédito utilizado na compra ou o titular da conta a partir da qual for efetuada a transferência bancária utilizada para a compra).

No caso de produtos personalizados, não é possível desistir, isto é, não haverá reembolso do pagamento, por serem bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, de acordo com a alínea c) do artigo 16º da DIRECTIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de Outubro de 2011; e com a alínea c) do artigo 17º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, que transpõe parcialmente a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011.